Engine CX es un holding transnacional especializado en el sector automotriz, que integra diferentes empresas para ofrecer soluciones integrales a distribuidores y grupos del sector.
El grupo está conformado por Garantiplus, Go Virtual, GPLUS Seguros e Invarat, con presencia internacional y un enfoque en innovación, experiencia del cliente y crecimiento.
Buscamos un Asesor de Servicio Técnico o Técnico Especialista en Averías Mecánicas con experiencia en diagnóstico y reparación automotriz, capaz de analizar técnicamente las averías reportadas por talleres y distribuidores, validar la información y evidencia de cada caso y determinar si las reparaciones cumplen con las condiciones de una garantía extendida.
¿Qué harás?
- Analizar las solicitudes de reparación de vehículos amparados por garantías extendidas y evaluar las averías reportadas.
- Realizar la valoración técnica de las averías para determinar si la reparación solicitada corresponde con las condiciones de cobertura.
- Revisar y validar la evidencia proporcionada por talleres y distribuidores,
incluyendo fotografías del vehículo, VIN, kilometraje, piezas dañadas y síntomas de la avería.
- Analizar la información técnica disponible y emitir una conclusión sobre la procedencia de la reparación.
- Autorizar o rechazar solicitudes de reparación de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía extendida.
- Revisar y gestionar las solicitudes ingresadas en la plataforma SIGA, asegurando una atención oportuna y precisa.
- Registrar diagnósticos, reparaciones y piezas utilizadas en el sistema para mantener un adecuado control de cada caso.
- Llevar controles adicionales de las averías y solicitudes mediante Excel, cuando sea necesario.
- Mantener comunicación con talleres, distribuidores y clientes para explicar las reparaciones autorizadas o rechazadas y proporcionar la justificación correspondiente.
- Brindar capacitación y soporte a talleres y distribuidores en el uso de la plataforma SIGA.
- Dar seguim
📌 Asesor de Servicio Automotriz (Ciudad de México)
🏢 CELTA SOLUCIONES
📍 Ciudad de México
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