Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente | Customer Care On Site

¿Te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas y eres de las personas que dan seguimiento hasta encontrar una solución? Esta oportunidad es para ti

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente que se convierta en un punto clave de contacto entre nuestra empresa y uno de nuestros clientes estratégicos.

Esta posición es adecuado para personas con vocación de servicio, capacidad para coordinar múltiples actividades al mismo tiempo y facilidad para construir relaciones de confianza con clientes y usuarios.

Información de la vacante
- Ubicación: Monterrey, Nuevo León
- Modalidad: Presencial
- Tipo de contratación: Permanente
- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs. aproximadamente
- Movilidad: Visitas frecuentes a 7 plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca
- Capacitación inicial: Ciudad de México (gastos cubiertos por la empresa)
- Automóvil propio: Indispensable

¿Cuál será tu misión?
Serás el principal enlace entre nuestra organización y el cliente,



brindando atención cercana, profesional y orientada a resultados.

Tu objetivo será asegurar que cada solicitud, duda o incidencia reciba seguimiento oportuno hasta su completa resolución, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Principales responsabilidades
- Atender de manera presencial a usuarios y colaboradores del cliente.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas e incidencias.
- Gestionar tickets y requerimientos hasta su cierre exitoso.
- Coordinar con diferentes áreas internas para agilizar la atención de casos.
- Mantener comunicación continua y efectiva con el cliente.
- Realizar seguimiento puntual a incidentes y solicitudes críticas.
- Elaborar reportes de atención, seguimiento y estatus de casos.
- Detectar oportunidades para mejorar los procesos de servicio y la experiencia del usuario.
- Trasladarse entre distintas ubicaciones del cliente cuando sea requerido.

📌 Ejecutivo Atención y Servicio al Cliente | Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey