¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global? Deja tu huella en sector adquirente somos líderes en procesamiento de pagos. Intégrate como Boarding Analyst como responsable de investigar y resolver los contracargos (devoluciones de cargos) de los clientes. Requiere una investigación detallada de las transacciones, habilidades analíticas y la documentación de las acciones realizadas, incluidas llamadas telefónicas a comercios, titulares de tarjetas y otras partes pertinentes. Aplica las normativas y prácticas bancarias y del sector de tarjetas para resolver disputas. También puede recopilar estadísticas agregadas sobre contracargos para que la empresa identifique patrones y mejore el servicio
Tus responsabilidades
- Desarrolla y aplica las habilidades básicas necesarias para investigar, procesar y resolver solicitudes de contracargo o reversión correspondientes a tres o más códigos de motivo de disputa específicos de una de las marcas de tarjetas admitidas, utilizando procesos establecidos en un contexto de múltiples clientes y sistemas,



y cumpliendo con las normativas de las asociaciones.
- Recopila y analiza las transacciones de las cuentas de titulares de tarjetas y/o comercios para determinar si las transacciones en disputa están cubiertas por las normativas federales; organiza la información de respaldo y aplica los ajustes de crédito o débito correspondientes a las cuentas según el resultado final del arbitraje.
- Realiza tareas básicas asignadas desde filas de trabajo, según las indicaciones recibidas.
- Colabora en la segmentación de solicitudes pendientes provenientes de diversas colas de trabajo para dirigirlas al flujo de trabajo adecuado, basándose en el tipo y la complejidad de la solicitud.
- Comienza a desarrollar conocimientos de nivel intermedio sobre una marca de tarjeta específica (p. ej., Visa, MasterCard, Discover o Amex) y sobre las normativas federales que regulan los contracargos y reversiones de tarjetas de crédito, mediante capacitación, inv

📌 Analyst Operations (Ciudad de México)
🏢 Global Payments
📍 Ciudad de México