Descripción del puesto

Como Supervisor de ventas en call center en SHARE Sunset, te encargarás de coordinar y motivar al equipo de agentes para alcanzar los objetivos de ventas diarios y mensuales. Supervisarás el desempeño del equipo, realizarás seguimientos de indicadores clave y elaborarás reportes para proponer mejoras en los procesos. También organizarás y ejecutarás formaciones continuas, acompañarás a las personas del equipo en sus llamadas y asegurarás una sobresaliente experiencia de cliente. Colaborarás con otras áreas de la empresa para implementar campañas y estrategias comerciales. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Cancún, ROO.

Requisitos
• Aptitudes analíticas para interpretar datos, elaborar informes de resultados y detectar oportunidades de mejora en ventas y servicio.
• Experiencia en gestión de equipos, incluyendo liderazgo, organización de turnos, seguimiento de objetivos y acompañamiento al desarrollo profesional.




• Sólida orientación al servicio al cliente y capacidad para garantizar una atención de calidad en cada interacción del call center.
• Experiencia en venta de paquetes vacacionales en call center. (mínima de dos años)
• Experiencia en cierre de ventas.
• Excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, para dar feedback efectivo, gestionar situaciones complejas y coordinar con otras áreas la empresa.
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• Experiencia en formación y capacitación de equipos de ventas, incluyendo diseño de sesiones, coaching en tiempo real y refuerzo de buenas prácticas.
• Valorable experiencia previa en call centers de venta, manejo de herramientas CRM, conocimientos básicos de ofimática y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Comedor de empleados
• Crecimiento laboral
• Sueldo fijo + comisiones generadas en sala de ventas.
• Bonos Mensuales por alcance de metas

📌 Supervisor de ventas call center (Cancún)
🏢 SHARE Sunset
📍 Cancún