Gerencia de Operaciones e Implementación Seguros | Grupo Financiero Actinver | Ciudad de México

Buscamos un(a) Gerente de Operaciones e Implementación de Seguros con amplia experiencia en el sector asegurador y, particularmente, en Canales y Banca Seguros, que combine conocimiento técnico, visión operativa y una fuerte orientación a la experiencia del cliente.

¿Cuál será tu reto?

• Liderar la operación de seguros en los diferentes canales de atención, asegurando calidad, oportunidad y cumplimiento de niveles de servicio.
• Ser un referente para banqueros y equipos comerciales, acompañándolos en trámites y movimientos, orientándolos sobre el proceso correcto y facilitando la interacción con las áreas especializadas.
• Coordinar la atención de casos complejos y requerimientos de clientes, asegurando una adecuada canalización, seguimiento y resolución.
• Identificar oportunidades para simplificar procesos, reducir reprocesos, errores y tiempos de atención, impulsando soluciones digitales.
• Gestionar la relación operativa con aseguradoras, proveedores y áreas internas,



estableciendo acuerdos, seguimiento y escalamiento de incidencias.
• Contribuir a mejorar la experiencia, satisfacción y retención de clientes a través de una operación optimizado y centrada en el servicio.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía, Ingeniería o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador, con trayectoria en Operaciones, Canales, Servicio, Implementación o Banca Seguros.
• Experiencia sólida en la gestión de aseguradoras, brokers, proveedores, áreas comerciales, implementación y mejora de procesos operativos.
• Conocimiento integral de seguros multiramo: Vida, GMM, Autos, Daños y Siniestros.
• Manejo de KPIs, SLAs, niveles de servicio y métricas de experiencia del cliente.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Contratación directa por la empresa.
• Prestaciones superiores a las de ley:
• Aguinaldo de 30 días.
• Se

📌 GERENCIA DE OPERACIONES E IMPLEMENTACIÓN SEGUROS (Nezahualcóyotl)
🏢 Actinver
📍 Nezahualcóyotl