Especialista en Automatización ITSM – HaloITSM

Descripción de la vacante

Buscamos un/a Especialista en Automatización ITSM con experiencia práctica e indispensable en HaloITSM, para configurar, desarrollar y mantener flujos de trabajo que permitan automatizar procesos de gestión de servicios de TI.

La persona será responsable de configurar workflows, reglas, formularios, notificaciones e integraciones, además de realizar pruebas, corregir errores y documentar las soluciones implementadas.

Ubicación y condiciones• Lugar de trabajo: Centro, Monterrey, Reciente León.
• Modalidad: Híbrida.
• Residencia: Indispensable vivir en Monterrey.
• Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Contratación: Indefinida.
• Sueldo: $19,500 a $22,500 mensuales, esquema mixto. (negociable)
• Prestaciones: De ley, seguro de vida y gastos funerarios.
• Inglés: Técnico, aproximadamente 50%.

EscolaridadLicenciatura o carrera relacionada con Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o experiencia equivalente.





Requisito indispensableExperiencia directa configurando y trabajando con HaloITSM.
Se requiere experiencia de 3 años o más en configuración de workflows y automatización de procesos.

Principales responsabilidades• Configurar y mantener workflows en HaloITSM.
• Administrar estados, transiciones, condiciones, reglas y lógica de los flujos.
• Configurar formularios, campos, catálogos y plantillas.
• Implementar automatizaciones para notificaciones, asignaciones y escalaciones.
• Desarrollar y ajustar componentes utilizando HTML, CSS y JavaScript.
• Participar en integraciones mediante APIs REST y estructuras JSON/HTTP.
• Realizar pruebas funcionales y técnicas para validar el comportamiento de los flujos.
• Identificar y corregir errores de configuración y funcionamiento.
• Elaborar documentación técnica y registrar los cambios realizados.
• Brindar soporte durante la implementación y realizar ajustes para mejorar los procesos automatizados.

Conocimientos técnico

📌 Analista de Flujos de Trabajo (Monterrey)
🏢 Consiss
📍 Monterrey