¿Te encanta tratar con personas y encontrar soluciones?
Buscamos a alguien que tenga una habilidad especial para conectar con las personas, generar confianza y construir buenas relaciones, incluso en situaciones difíciles.
Una persona que disfrute ayudar, que sepa escuchar, que mantenga la cabeza fría cuando hay presión y que tenga la capacidad de colaborar con diferentes equipos para conseguir que las cosas sucedan.
En Novaprint, sabemos que detrás de cada pedido hay un cliente que necesita respuestas, compromisos que cumplir y un negocio que no puede detenerse. Por eso, buscamos a alguien que no se limite a dar información, sino que se haga responsable del seguimiento y ayude a convertir los problemas en soluciones.
Si eres de esas personas con las que todo el mundo quiere trabajar, sabes manejar conversaciones difíciles y no te rindes fácilmente ante un obstáculo, queremos conocerte

¿Cuál será tu misión?
Ser el vínculo entre nuestros clientes y los equipos internos de Novaprint, asegurando una comunicación clara,



seguimiento oportuno y una experiencia de servicio que genere confianza, satisfacción y relaciones de largo plazo.

¿Qué harás en tu día a día?
• Construir relaciones de confianza: administrar y dar seguimiento a tu cartera de clientes, entendiendo sus necesidades y procurando que reciban una atención cercana, competente y oportuna.
• Hacer que las cosas sucedan: coordinarte con Ventas, Producción, Planeación, Logística, Calidad y otras áreas para dar respuesta a los requerimientos de los clientes.
• Resolver con actitud y criterio: atender dudas, solicitudes, inconformidades y situaciones urgentes, buscando soluciones viables sin perder de vista los compromisos de la empresa.
• Mantener informados a los clientes: comunicar oportunamente el estado de sus pedidos, fechas de entrega, cambios de programación, adelantos, atrasos, cancelaciones y temas de facturación.
• Dar seguimiento hasta el cierre: confirmar fechas de entrega, verificar el cumplimiento

📌 Customer Happiness Associate Jr. (Ciudad de México)
🏢 Novaprint
📍 Ciudad de México