En Indra, somos una compañía general de tecnología y consultoría que impulsa la transformación digital. ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu talento!

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico de primer nivel, atender solicitudes e incidentes de usuarios y asegurar el seguimiento de tickets hasta su resolución.

¿Qué buscamos?

- Formación profesional en TI, Sistemas o carrera afín.
- Mínimo 1 año de experiencia en entornos tecnológicos y servicios Cloud.
- Experiencia o conocimientos en plataformas AWS.
- Manejo de herramientas ITSM y conceptos de Service Desk.
- Comunicación efectiva, orientación al servicio y capacidad de análisis.

Principales responsabilidades

- Registrar, categorizar y resolver tickets de Nivel 1.




- Atender incidencias y solicitudes relacionadas con aplicaciones.
- Escalar casos al Nivel 2 cuando sea necesario.
- Documentar soluciones, tiempos y resultados.
- Elaborar bitácoras y reportes de operación.

¿Qué ofrecemos?

- Prestaciones superiores a la ley.
- Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Acceso a gimnasios.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.

¡Desarrolla tu carrera en Indra y sé parte de un equipo que transforma la tecnología en soluciones!

📌 Agente de Mesa de ServicioIndra (Miguel Hidalgo)
🏢 Indra Sistemas México, S.A. de
📍 Miguel Hidalgo