Job Summary:
EL EQUIPO
En Fan Support somos un punto de contacto principal entre Ticketmaster, sus fans y las áreas que hacen posible cada evento. El equipo coordina procesos de atención, cortesías y boletaje para asegurar respuestas claras, entregas controladas y una operación confiable para promotores, inmuebles y usuarios internos.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Como Coordinador Fan Support Jr, coordinarás la operación de cortesías, control de boletaje y proyectos especiales. Coordinarás la recepción, validación, emisión, control y entrega de boletos físicos y digitales, manteniendo trazabilidad y atención oportuna a las necesidades de promotores, inmuebles y usuarios internos.
También organizarás las cargas de trabajo del equipo, darás seguimiento a indicadores, incidencias, compromisos de servicio, y participarás en iniciativas de mejora y digitalización. El puesto requiere coordinación constante con áreas internas, proveedores y socios operativos, con apego a los procesos y cuidado de la información confidencial.

LO QUE HARÁS
• Coordinar y supervisar a los equipos de Cortesías,



Control de Boletaje y Proyectos Especiales para asegurar una operación alineada con las prioridades comerciales y operativas de Ticketmaster.
• Planificar cargas de trabajo, asignar responsabilidades y establecer prioridades e indicadores para dar claridad y continuidad a la operación diaria.
• Supervisar la recepción, validación, emisión y entrega de cortesías físicas y digitales para promotores, inmuebles y áreas autorizadas.
• Controlar el inventario, asignación, distribución, auditoría y reposición de boleto físico para inmuebles y taquillas, previniendo faltantes y discrepancias.
• Coordinar conciliaciones y revisiones físicas y documentales de boletaje con las áreas involucradas para mantener registros confiables.
• Liderar proyectos especiales y documentar requerimientos, procesos y flujos de trabajo para iniciativas de mejora, reducción de boleto físico y digitalización de cortesías.
• Mon

📌 Coordinador Fan Support Jr (Venustiano Carranza)
🏢 Ticketmaster
📍 Venustiano Carranza