DESCRIPCIÓN DE PUESTO
I. DATOS GENERALES
Puesto: Camarista vespertina
Departamento: Ama de Llaves
Reporta a: Líder de Ama de Llaves / Supervisora de Ama de Llaves
II. PROPÓSITO DEL PUESTO
Garantizar la limpieza, orden, higiene y presentación de las habitaciones, villas y áreas asignadas, cumpliendo con los estándares de calidad, servicio, seguridad y hospitalidad establecidos por Hyatt, con la finalidad de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.
III. FUNCIONES ESENCIALES
• Realizar la limpieza y acondicionamiento de habitaciones de salida, ocupadas y de llegada, de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.
• Retirar ropa de cama, toallas y demás blancos sucios, clasificándolos y depositándolos en las áreas designadas.
• Ventilar las habitaciones, retirar residuos y preparar las áreas para su limpieza y desinfección.
• Limpiar y sanitizar baños, cocinas, terrazas, balcones y demás áreas asignadas.
• Reabastecer amenidades, suministros y artículos de cortesía conforme a los estándares de la propiedad.
• Verificar el correcto funcionamiento de equipos, mobiliario e instalaciones; reportar cualquier desperfecto o condición insegura al supervisor correspondiente.
• Mantener limpias y ordenadas las áreas de servicio, carros de camarista y bodegas asignadas.
• Completar diariamente las bitácoras, reportes y registros requeridos por el departamento.
• Realizar limpiezas profundas programadas conforme a los planes operativos del área.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de seguridad e higiene de la empresa.
• Resguardar la privacidad y confidencialidad de los huéspedes, evitando proporcionar información o permitir el acceso no autorizado a las habitaciones.
• Reportar de manera inmediata objetos de valor observados en habitaciones ocupadas.
• Reportar y entregar oportunamente cualquier objeto olvidado encontrado en habitaciones o áreas de servicio, siguiendo el procedimiento de Objetos Perdidos y Encontrados (Lost & Found).