Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.

? ¿QUÉ HARÁS?

- Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
- Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.
- Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
- Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
- Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
- Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de nuevo ingreso.
- Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.

? ¡TENEMOS PARA TI!
- ? Sueldo base bruto: $10,036 mensuales




- ? Bono mensual por productividad
- ? Vales de despensa
- ? Prestaciones de ley
- ? Posibilidad de crecimiento laboral

? HORARIO VESPERTINO

Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.

Sábado rolado

8:00 a.m. a 3:30 p.m.

12:30 p.m. a 8:00 p.m.

✅ REQUISITOS

- Bachillerato comprobable.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
- Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
- Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook.

? ZONA DE TRABAJO: Tlalnepantla de Baz, Centrum Park.

📌 Analista de calidad - Call Center (Tlalnepantla)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla