descripción del empleo
buscamos un ingeniero de servicio técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz , asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica , dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.
formación académica
- licenciatura en ingeniería mecánica, ingeniería industrial , o carrera afín
experiencia
- mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico , soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
- experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
- interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
conocimientos específicos
- diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
- análisis de causa raíz , interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
- atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
- soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
- elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
- documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en crm / salesforce .
- conocimiento de principios de gestión de proyectos .
- dominio de procesos industriales , operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
habilidades y competencias
- pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
- alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
- comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.
- capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
- trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
- atención al detalle y disciplina en el registro de información.
- compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos .
otros
- disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.
información adicional
en sika, la confianza es nuestro valor más importante . Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.
por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo , diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.
nuestros beneficios incluyen:
- 30,000 (80 fijo y 20 variable)
- 10% en vales de despensa
- 6% en fondo de ahorro
- días de descanso adicionales a los establecidos por ley
- programas de permisos especiales
- plan de pensiones
- protegido de gastos médicos mayores
- prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo
ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
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📌 Ingeniero de servicio técnico (México)
🏢 Sika
📍 México