Ingeniero de implementaciones y soporte tecnico a equipo Fortinet y Routing and switching
Apoyo al área de preventa para el diseño de soluciones, para la definición e implementación de POCs
Revisión y entendimiento del alcance del Proyecto
Implementar soluciones para clientes garantizando la calidad y normatividad de acuerdo con su especialidad
Asegurar la aceptación de la solución del cliente
Garantizar el tiempo de implementación comprometido con el cliente
Seguimiento al cierre administrativo del proyecto con acta de entrega,
Asegurar nivel de satisfacción del cliente según sus expectativas y alcance de Proyecto
Garantizar los tiempos de respuesta para la atención de tickets
Brindar servicio de calidad en la atención de tickets
Alimentar el sistema de tickets y generar hojas de servicio




Aplicar los conocimientos técnicos adquiridos para la implementación y soporte de su área de especialidad aplicables a las necesidades de la infraestructura del cliente
Responsable de la instalación y configuración de la solución final aplicable al cliente, basada en el alcance del proyecto, así como en los estándares y mejores prácticas internas,
Cumplir con capacitaciones y certificaciones asignadas
Actitud de servicio
Generación de nuevas oportunidades de negocio
Uso correcto de herramientas y recursos asignados

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📌 Ingeniero de Implementaciones Integrador (Miguel Hidalgo)
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📍 Miguel Hidalgo