COORDINADOR DE OPERACIONES BILINGE CALL CENTER

Preferente experiencia en cobranza Zona Parque Hundido, Insurgentes Sur, CDMX

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Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones Bilinge con experiencia en la gestión de operaciones de Call Center, liderazgo de equipos y seguimiento de indicadores de desempeño. Buscamos un profesional con inglés avanzado, orientación a resultados y capacidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos.

Si cuentas con experiencia coordinando operaciones de Call Center y buscas una posibilidad con atractiva compensación y prestaciones superiores a las de ley en algunos conceptos, esta oportunidad es para ti

Cuáles serán tus responsabilidades

Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño KPIs y desarrollar planes de acción para mejorar los resultados.
Supervisar el desempeño de los equipos operativos, impulsando la productividad, la calidad y el cumplimiento de metas.
Identificar áreas de oportunidad e implementar estrategias de mejora continua.
Elaborar y presentar reportes de resultados operativos.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de servicio establecidos.
Mantener una comunicación efectiva en inglés y español con los diferentes interlocutores de la operación.
Preferentemente,



coordinar operaciones de cobranza y dar seguimiento a sus indicadores de recuperación y productividad.
Qué buscamos

Escolaridad Licenciatura concluida y título profesional.
Experiencia Mínimo 2 años como Coordinador de Operaciones en Call Center.
Experiencia deseable Operaciones de cobranza.
Inglés avanzado Nivel B2 o C1, con capacidad para comunicarse de manera fluida en un entorno profesional.
Experiencia en seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de objetivos y gestión de equipos.
Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación, negociación y resolución de problemas.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar con objetivos establecidos.
Qué ofrecemos

Sueldo mensual de 25,000 netos.
Bono trimestral equivalente a un mes de sueldo, sujeto al cumplimiento de objetivos.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Todas las prestaciones de ley.
Ubicación

Insurgentes Sur, zona Parque Hundido, Ciudad de México.

Horario

Lunes a viernes 900 a 1800 h.
Sábados 900 a 1600 h.
Te interesa el reto

Si tienes experiencia coordinando operaciones de Call Center, dominas el inglés y te motivan los resultados, queremos conocerte

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📌 Coordinador de Operaciones Bilinge Call Center Cobranza (Benito Juárez)
🏢 Victor Mendoza
📍 Benito Juárez