Atender y registrar incidentes y solicitudes de soporte técnico.

Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios y equipos de cómputo.

Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad de red.

Instalar, configurar y mantener equipos, dispositivos móviles y software.

Escalar incidentes complejos y dar seguimiento hasta su resolución.

Gestionar cuentas de usuario y restablecimiento de contraseñas.

Documentar soluciones y actualizar guías de soporte técnico.

Participar en guardias sabatinas y servicios fuera de oficina.

Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.

Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras al servicio.

Brindar atención oportuna y comunicación efectiva a los usuarios.

Controlar y actualizar el inventario de licencias de software.
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