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Buscamos un Supervisor de Tráfico para nuestro Contact Center en Cancún, con experiencia en operaciones aéreas y manejo del globalizador Sabre nativo. Si cuentas con habilidades de liderazgo y te interesa coordinar un equipo especializado en la gestión de vuelos, queremos conocerte

Funciones principales

Liderar y supervisar al equipo de Tráfico, promoviendo su motivación y desarrollo mediante reuniones de seguimiento y retroalimentación individual y grupal
Identificar necesidades de capacitación y reforzar el conocimiento de los sistemas y herramientas que utiliza el departamento
Asegurar la correcta aplicación de procesos, protocolos, guiones de atención y buenas prácticas mediante el monitoreo de llamadas y auditorías de calidad, para ofrecer una atención consistente y competente




Analizar los resultados de desempeño por asesor, área y marca, proponiendo acciones correctivas y estrategias que contribuyan a mejorar los resultados de la operación
Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño KPIs y a las metas comerciales del equipo, implementando acciones de mejora y acompañando a los asesores en su cumplimiento

Ofrecemos

Salario base neto
Capacitación pagada
Apoyo para alimentos y despensa
Fondo de ahorro
Bono por cumplimiento de objetivos
Oportunidad de formar parte de un equipo de expertos en viajes

Si te interesa esta oportunidad, postúlate y asegúrate de adjuntar tu CV actualizado. Queremos conocerte
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📌 Supervisor de Vuelos con Sabre Nativo (Benito Juárez)
🏢 PRICE RES
📍 Benito Juárez