Importante empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información como
Analista de Service Desk TITULADO.

OBJETIVO DEL PUESTO
1. Gestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda.
2. Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda.
3. Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda.

PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO
Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín TITULADO con documentos en regla INDISPENSABLE NO NEGOCIABLE
Experiencia 2 años en actividad similar.
Formación Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico.
Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4.
Habilidades Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
1. Proporcionar el soporte inicial a los usuarios.
2. Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda.
3. Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios.
4. Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos.

OFRECEMOS




Sueldo mensual bruto 12,680.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación constante.
Cotización ante el IMSS al 100
Zona de trabajo Col. Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX.
Horario de trabajo lunes a viernes ROL DE TURNOS 07001700, 08001800, 09001900,11002100 hrs.

Solo se considerarán candidatos que cuenten con título profesional de una Ingeniería o Licenciatura relacionada con Sistemas o Tecnologías de la Información.

FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO

Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo.
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📌 Analista de Service Desk TI Titulado (Iztapalapa)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 Iztapalapa