Objetivo del puesto
Apoyar en el seguimiento, control y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por Stellantis y la planta, asegurando una excelente experiencia para el cliente y el cumplimiento de los procesos internos de la agencia automotriz.
Principales responsabilidades
Dar seguimiento a los indicadores de satisfacción del cliente NPS.
Monitorear y dar seguimiento a los resultados de Mystery Shopper.
Realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por Stellantis.
Asegurar el cumplimiento de los lineamientos, procesos y requerimientos solicitados por planta.
Elaborar reportes, dar seguimiento a indicadores y detectar áreas de oportunidad.
Apoyar en la implementación de acciones correctivas y preventivas.
Participar en capacitaciones y actualizaciones constantes en temas de calidad, tanto en Mérida como en otras ciudades de la República Mexicana.
Colaborar con las diferentes áreas de la agencia para fortalecer la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Perfil requerido
Recién egresadoa de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Gestión Empresarial o carreras afines.
Interés por desarrollarse profesionalmente en el área de calidad y procesos.
Manejo básico de Excel y paquetería Office.
Facilidad para elaborar reportes, analizar información y dar seguimiento a indicadores.
Habilidad para observar detalles, detectar desviaciones y proponer mejoras.
Organización, responsabilidad, iniciativa y actitud de aprendizaje.
Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
Disponibilidad para asistir a capacitaciones dentro y fuera del estado.
Experiencia No indispensable. Se aceptan candidatos recién egresados con deseos de aprender y desarrollarse.
Ofrecemos
Sueldo base más esquema variable por resultados.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante y desarrollo profesional.
Viáticos pagados para capacitaciones fuera de Mérida.
Experiencia en procesos de calidad y estándares de una marca automotriz.
Oportunidad de adquirir conocimientos en auditorías, indicadores de satisfacción y mejora continua.
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📌 Auxiliar de Calidad (Mérida)
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