Ubicación Guanajuato, Gto.
Modalidad Trabajo híbrido 50 Home Office y 50 trabajo en campo.
Área Cobranza temprana mora de 1 a 7 días.
Disponibilidad Viajar dentro de la zona asignada.
Objetivo del puesto
Dirigir, coordinar y supervisar las estrategias de recuperación de cartera en la zona asignada, garantizando el cumplimiento de los objetivos de cobranza, la productividad del personal y la contención de la morosidad.
Principales responsabilidades
Dirigir y supervisar equipos de supervisores y gestores de cobranza.
Implementar estrategias de recuperación de cartera de 1 a 7 días de atraso.
Asegurar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
Monitorear indicadores de recuperación, productividad y promesas de pago.
Evitar el desplazamiento de cuentas a mora de 8 días o más.
Supervisar la asignación de cuentas, rutas y cargas de trabajo.
Realizar visitas a sucursales y acompañamiento a gestores en campo.
Capacitar, evaluar y desarrollar al personal a su cargo.
Elaborar reportes de resultados para la Gerencia Divisional.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y prácticas de cobranza respetuosas.
Modalidad de trabajo híbrido
50 Home Office
Análisis de cartera e indicadores de recuperación.
Seguimiento de resultados de supervisores y gestores.
Reuniones virtuales y elaboración de reportes.
Planeación de estrategias y planes de acción.
50 Trabajo en campo
Visitas a sucursales y municipios asignados.
Supervisión y acompañamiento de gestores.
Evaluación del desempeño operativo.
Implementación y seguimiento de estrategias de cobranza.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en cobranza.
Experiencia comprobable liderando supervisores y gestores de cobranza.
Experiencia en cobranza domiciliaria y recuperación de cartera.
Manejo de indicadores de productividad y recuperación.
Excel intermedio.
Liderazgo, organización y orientación a resultados.
Disponibilidad para viajar dentro del estado de Guanajuato.
Licencia de conducir vigente.
Deseable experiencia en financieras, microfinancieras o créditos al consumo.
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