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Gerente de Cobranza

Requisitos
Escolaridad Licenciatura afín en administración, contaduría o turismo.
Experiencia Mínimo de 2 años en puestos de cobranza, cuentas por cobrar o atención a clientes.
Idiomas Dominio del inglés avanzado bilinge indispensable por el trato con socios extranjeros otros idiomas son un plus.
Dominio de Excel avanzado tablas dinámicas, fórmulas financieras, macros.

Principales Funciones
Gestión de cartera Realizar cobranza activa y pasiva de mensualidades, cuotas de mantenimiento o renovación anual de membresías.
Negociación Acordar planes de pago, amortizaciones o pagos a capital para recuperar ingresos sin perder al socio.
Control administrativo Registrar pagos, mantener la cartera sana y actualizada, y generar reportes periódicos de ingresos y cobranza.
Atención al socio Brindar servicio cordial vía telefónica, canalizando también dudas sobre el uso de reservaciones o contratos.
Liderazgo de equipos Dirigir,



capacitar y evaluar al personal operativo de cobranza.

Habilidades y Competencias
Negociación y manejo de objeciones Capacidad para llegar a acuerdos firmes.
Comunicación efectiva Expresión clara, firme y respetuosa.
Vocación y actitud de servicio Trato empático con el socio.
Enfoque a resultados Orientación al cumplimiento de metas de recuperación de cartera.
Organización Manejo de altos volúmenes de llamadas y control de bases de datos o sistemas administrativos.

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📌 Gerente de cobranza Club Vacacional (Benito Juárez)
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