OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar la limpieza, orden, presentación y mantenimiento de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio establecidos por Mondrian, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional y memorable a nuestros huéspedes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Realizar la limpieza y arreglo de habitaciones de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

Preparar las habitaciones para llegadas, estancias y cambios de huéspedes, cuidando cada detalle de presentación.

Realizar la limpieza de baños, recámaras y áreas correspondientes, incluyendo pisos, superficies, espejos, mobiliario y accesorios.

Cambiar y colocar correctamente blancos, amenidades y suministros de habitación.

Revisar que la habitación se encuentre en óptimas condiciones y reportar cualquier desperfecto, daño o anomalía al supervisor.

Mantener el carro de servicio y equipo de trabajo limpios, organizados y abastecidos.

Reportar objetos olvidados por los huéspedes siguiendo el procedimiento establecido de Lost Found.

Identificar y reportar cualquier situación relacionada con mantenimiento, seguridad o posibles daños en las habitaciones.

Atender solicitudes de huéspedes relacionadas con la limpieza y presentación de sus habitaciones, canalizando aquellas que correspondan a otras áreas.

Respetar en todo momento la privacidad y pertenencias de los huéspedes.

Cumplir con los procedimientos de higiene,



seguridad y manejo adecuado de productos químicos.

Mantener una comunicación efectiva con Supervisores, Recepción, Ingeniería y las demás áreas involucradas en la operación.

Participar en limpiezas profundas, inventarios y actividades especiales de Housekeeping cuando sea requerido.

Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio de Mondrian y Accor.

Promover una actitud de servicio, colaboración y trabajo en equipo, contribuyendo a crear un ambiente positivo para huéspedes y colaboradores.

REQUISITOS

Escolaridad Secundaria terminada, preferentemente.

Experiencia Preferentemente 6 meses a 1 año en limpieza de habitaciones de hotel, hospitales, residencias o puestos similares.

Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios y días de la semana.

Conocimiento básico de productos y técnicas de limpieza.

Capacidad para realizar actividades físicas durante la jornada laboral.

Atención al detalle y sentido de limpieza y orden.

Actitud de servicio y trato amable.

Trabajo en equipo.

Responsabilidad y puntualidad.





Capacidad para trabajar bajo presión y mantener los estándares de calidad durante periodos de alta ocupación.

COMPETENCIAS

Orientación al huésped

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Actitud de servicio

Organización y disciplina

Responsabilidad

Adaptabilidad

Comunicación efectiva

Iniciativa

Confidencialidad y respeto por la privacidad del huésped

INDICADORES DE ÉXITO

Cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación de habitaciones.

Habitaciones entregadas en tiempo y forma.

Cumplimiento de procedimientos de seguridad e higiene.

Calidad y consistencia en el servicio.

Correcto manejo y cuidado de blancos, amenidades, equipo y suministros.

Evaluaciones de satisfacción de huéspedes relacionadas con limpieza y habitaciones.

Trabajo colaborativo con el equipo de Housekeeping y demás departamentos.

ACTITUD MONDRIAN

En Mondrian buscamos personas que trabajen duro y se diviertan, que sean auténticas, creativas y apasionadas por la hospitalidad. La Camarista representa una parte fundamental de la experiencia del huésped cada detalle cuenta y cada habitación es una oportunidad para hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos, cómodos y cuidados.
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📍 Cuauhtémoc