Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario. Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets. Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos. Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario. Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado. Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, mac OS) y suites de ofimática. Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras. Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.



Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente. Responsabilidades Clave Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario. Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets. Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas técnicos a través de teléfono, chat y herramientas de escritorio remoto. Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario. Requisitos Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado. Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, mac OS) y suites de ofimática. Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos. Capacidad demostrada para resolver problemas de forma remota de manera productivo. Beneficios Salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de TI. Posición 100% remota , ofreciendo una gran flexibilidad. Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de TI. Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante. Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en TI. #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero de campo - soporte técnico, capacitación y viáticos (Mérida)
🏢 Compusof México
📍 Mérida