Perfil. · Educación: Licenciatura terminada en

Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.

Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas. · Experiencia: De 3 a 5 años en gestión de cuentas clave, ventas B2B complejas o desarrollo de negocios. · Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés

(indispensable para cuentas multinacionales o globales). · Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM

(como Salesforce o HubSpot) y herramientas de análisis de datos o mapeo organizacional. Objetivos. · Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresos recurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios de conectividad, equipos y nube. · Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling /

Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneas de negocio. · Construir y mantener relaciones de confianza con tomadores de decisión fundamental (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicos operativos. · Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan):

Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada,

alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente. · Posicionarse como un asesor tecnológico de confianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos. · Asegurar la renovación oportuna de contratos marco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a la competencia · Monitorear el nivel de satisfacción del cliente

(NPS/CSAT) y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticas de red o servicios. · Mantener actualizado el pipeline comercial en el

CRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.

Actividades

Principales. · Gestión del ciclo completo de venta consultiva,

la administración de la relación con cuentas clave y la coordinación interna para garantizar la entrega del servicio. · Gestión Comercial y Estrategia de Cuenta

Elaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desarrollo para cada cuenta clave,



identificando oportunidades de expansión a 1, 2 y 3 años. · Prospección y Cierre en Cuentas Asignadas:

Liderar negociaciones comerciales para la venta de proyectos de conectividad,

ciberseguridad, red e infraestructura. Mapeo de Involucrados (Stakeholder

Mapping): Identificar y cultivar relaciones directas con decisores de compra

(CIO, CTO, CISO, Directores de Finanzas y Compras). · Cross-selling y Up-selling: Analizar constantemente el tráfico, consumo e infraestructura del cliente para ofrecer optimizaciones (migración a SD-WAN, enlaces redundantes, SASE, migración a la nube). · Venta Consultiva y Elaboración de Propuestas

Detección de Necesidades Técnicas y de Negocio: Liderar reuniones de levantamiento de requerimientos junto con el equipo de Preventa/Ingeniería. · Liderazgo en Procesos de Licitación

(RFP/RFI/RFQ): Coordinar la preparación de propuestas técnicas y comerciales complejas para licitaciones públicas o privadas. · Definición de Esquemas Financieros: Estructurar propuestas comerciales bajo modelos CapEx, OpEx o esquemas híbridos (NaaS,

SaaS, IaaS) junto al área de finanzas.

Seguimiento

Operativo y Satisfacción del

Cliente Coordinación de Entrega (Handover): Realizar el empalme entre el equipo comercial y los equipos de despliegue/PMO tras la firma del contrato para asegurar entregas en tiempo y forma. · Punto de Escalamiento Ejecutivo: Intervenir en situaciones críticas de servicio o caídas de red que pongan en riesgo la relación comercial o el cumplimiento de los SLAs contractuales. · Gestión de Renovaciones y Contratos:

MonDynamicizar los vencimientos de contratos para negociar renovaciones anticipadas y evitar migración a la competencia (churn). · Administración y Proyección Comercial Gestión del CRM y Pipeline: Mantener actualizada la información de oportunidades,

etapas de venta, montos y fechas de cierre para proyecciones precisas

(forecasting). · Análisis de Competencia y Mercado: Monitorear movimientos de la competencia (precios, tecnologías, coberturas) dentro de sus cuentas asignadas.

📌 Key Account Manager Telecom/IT (Chihuahua)
🏢 OSC Top solutions group
📍 Chihuahua