Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente Experto en Monterrey y sé la primera línea de apoyo para nuestros clientes. Serás responsable de gestionar consultas, resolver problemas y asegurar una experiencia positiva en cada interacción. Esta es una excelente oportunidad para un profesional orientado al detalle y con vocación de servicio, que busca crecer en un entorno corporativo estimulante. Buscamos a alguien que pueda representar nuestros valores y mantener altos estándares de calidad. Gestionar un volumen considerable de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Identificar la causa raíz de los problemas del cliente y proporcionar soluciones efectivas y personalizadas. Documentar las interacciones con los clientes y mantener actualizada la información en el sistema. Brindar información clara y precisa sobre nuestros productos, servicios y políticas. Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar procesos. Seguir los procedimientos establecidos para garantizar la consistencia y calidad del servicio. Experiencia previa comprobada en puestos de atención al cliente , preferiblemente en entornos de alto volumen. Excelentes habilidades de escucha activa, comunicación verbal y escrita en español . Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión. Conocimiento y manejo de herramientas de software de atención al cliente (CRM). Actitud proactiva, resolutiva y con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando trabajo en oficina y remoto. Acerca del Puesto

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente Experto en Monterrey y sé la primera línea de apoyo para nuestros clientes. Serás responsable de gestionar consultas,



resolver problemas y asegurar una experiencia positiva en cada interacción. Esta es una excelente oportunidad para un competente orientado al detalle y con vocación de servicio, que busca crecer en un entorno corporativo estimulante. Buscamos a alguien que pueda representar nuestros valores y mantener altos estándares de calidad. Responsabilidades Clave Gestionar un volumen considerable de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y redes sociales. Identificar la causa raíz de los problemas del cliente y proporcionar soluciones efectivas y personalizadas. Documentar las interacciones con los clientes y mantener actualizada la información en el sistema. Brindar información clara y precisa sobre nuestros productos, servicios y políticas. Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar procesos. Seguir los procedimientos establecidos para garantizar la consistencia y calidad del servicio. Requisitos Experiencia previa comprobada en puestos de atención al cliente , preferiblemente en entornos de alto volumen. Excelentes habilidades de escucha activa, comunicación verbal y escrita en español . Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión. Conocimiento y manejo de herramientas de software de atención al cliente (CRM). Actitud proactiva, resolutiva y con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando trabajo en oficina y remoto. Beneficios Salario competitivo y potencial de bonos por desempeño. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación constante. Ambiente de trabajo colaborativo y moderno en Monterrey . Beneficios adicionales como seguro de vida y fondo de ahorro. La posibilidad de impactar positivamente la experiencia de miles de clientes. #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de servicio al cliente presencial - ventas (Monterrey)
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📍 Monterrey