- Ofertas de Key Customer Manager Occidente en J...
Nuestro cliente, una empresa líder en la provisión de servicios empresariales, está buscando un Key Account Manager para su sede en Zapopan . Este rol es fundamental para cultivar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos, asegurando su lealtad y fomentando el crecimiento de sus negocios con nuestras soluciones. Trabajarás para comprender a fondo sus operaciones, objetivos y desafíos, actuando como su principal enlace y asesor de confianza. Buscamos a un profesional con una resistente orientación al cliente y habilidades de gestión de relaciones excepcionales.
- Gestionar la relación integral con un portafolio de cuentas clave asignadas, garantizando su satisfacción y retención.
- Identificar oportunidades de expansión dentro de las cuentas existentes, promoviendo la adopción de nuevos productos o servicios.
- Desarrollar estrategias personalizadas de cuenta para maximizar el valor mutuo y alcanzar los objetivos de crecimiento.
- Coordinar la entrega de servicios y resolver proactivamente cualquier problema o escalamiento del cliente.
- Colaborar con equipos internos (ventas, soporte, producto) para asegurar una experiencia de cliente sin fisuras.
- Presentar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, pronósticos y planes de acción.
- Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicaciones o un campo relacionado.
- Mínimo de 4 años de experiencia en gestión de cuentas clave o roles similares en ventas B2B.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de resolución