SUPERVISOR CALL CENTER GAP/ ATC PERSONALIZADA, atender y apoyar al equipo de trabajo en situaciones críticas con clientes en cuanto aclaraciones, quejas, escalamientos con Condusef.
¿Cuáles son tus principales actividades?
- Asegurar el correcto seguimiento con el equipo de analistas telefónicos
- Elaboración y seguimiento de reportes operativos (indicadores, incidencias, etc.)
- Implementación y seguimiento de dinámicas y estrategias para el alcance de objetivos con el equipo de trabajo
OFRECEMOS:
-?Salario base NO condicionado
-?Bono mensual por productividad.
-?Prestaciones de Ley desde el primer día
-?Prestaciones superiores a las de la ley
-?Capacitación 100% pagada
-??Oportunidades de crecimiento
-?Contratación inmediata
-?Transporte gratuito a metro Panteones: Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo
-?Servicio médico por parte de la empresa
REQUERIMOS:
-?Experiencia mínima en puestos similares de 1-2 años en CALL CENTER; giro bancario.
-?Manejo de equipos (10-15 personas a cargo).
-?Elaboración de reportes de los indicadores del área.
-?Seguimiento y atención de casos GAP
-?Mejora continua de indicadores y procesos
-?? Coaching y monitoreo de analistas
-? Capacitación continua del personal de reciente ingreso
-?Documentación y gestión de procesos
-?Escalamientos, CF, Presencial y llamadas
HORARIO:
?Turno vespertino
?2 descansos rolado ENTRE SEMANA
- 11:00 am a 08:00 pm
UBICACIÓN:
-?Fórum Naucalpan, a 10 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones
📌 Supervisor Call Center GAP/ Atención Bancaria Personalizada (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.