Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grup
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Miguel Hidalgo
13 oct
Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grup
Miguel Hidalgo
Grupo Empresarial INVEX
Más de 30 años de experiencia en el mercado financiero mexicano.
Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:
ANALISTA CALIDAD DE VENTAS
Responsabilidades principales:
1. Evaluar la calidad de las interacciones comerciales en los distintos canales de venta con base en los estándares definidos por el área.
2. Aplicar las metodologías y herramientas de monitoreo establecidas para asegurar la consistencia en la evaluación de calidad.
3. Identificar desviaciones en la ejecución comercial que puedan impactar la experiencia del cliente o el cumplimiento de lineamientos.
4. Documentar hallazgos derivados de las evaluaciones de calidad para generar visibilidad sobre oportunidades de mejora.
5. Elaborar reportes periódicos de resultados de calidad para apoyar la toma de decisiones del área.
6. Dar seguimiento a planes de mejora derivados de hallazgos de calidad en coordinación con las áreas comerciales.
7. Analizar tendencias en los resultados de calidad para detectar oportunidades de mejora en procesos,
scripts y capacitación.
8. Apoyar la actualización de estándares y metodologías de evaluación de calidad del área.
9. Colaborar con las áreas comerciales y de capacitación para compartir hallazgos que permitan fortalecer la ejecución de ventas.
10. Contribuir a la mejora continua de los procesos de adquisición mediante el análisis de la calidad en la interacción con clientes.
Requisitos:
- Lic. Administrativas.
- Conocimientos: POwer BI, EXCEL intermedio avanzado.
Ofrecemos:
- Sueldo nominal competitivo.
- Zona de trabajo: Ciudad de México.
- Prestaciones de ley:
- 15 días de vacaciones desde el primer año.
- 30 días de aguinaldo.
- 25% de prima vacacional.
- Prestaciones superiores:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de Vida.
- Cotización al 100% ante el IMSS.
- Beneficios extra al obtener planta:
- Vales de despensa.
- Plan Flex.
📌 Analista Calidad de Ventas (Miguel Hidalgo)
🏢 Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grup
📍 Miguel Hidalgo
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