Auxiliar de Calidad – Agencia Automotriz

Objetivo del puesto

Apoyar en el seguimiento, control y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por Stellantis y la planta, asegurando una excelente experiencia para el cliente y el cumplimiento de los procesos internos de la agencia automotriz.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento a los indicadores de satisfacción del cliente (NPS).
- Monitorear y dar seguimiento a los resultados de Mystery Shopper.
- Realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por Stellantis.
- Asegurar el cumplimiento de los lineamientos, procesos y requerimientos solicitados por planta.
- Elaborar reportes, dar seguimiento a indicadores y detectar áreas de oportunidad.
- Apoyar en la implementación de acciones correctivas y preventivas.
- Participar en capacitaciones y actualizaciones constantes en temas de calidad, tanto en Mérida como en otras ciudades de la República Mexicana.
- Colaborar con las diferentes áreas de la agencia para fortalecer la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

- Recién egresado(a) de Administración, Ingeniería Industrial,



Ingeniería en Gestión Empresarial o carreras afines.
- Interés por desarrollarse profesionalmente en el área de calidad y procesos.
- Manejo básico de Excel y paquetería Office.
- Facilidad para elaborar reportes, analizar información y dar seguimiento a indicadores.
- Habilidad para observar detalles, detectar desviaciones y proponer mejoras.
- Organización, responsabilidad, iniciativa y actitud de aprendizaje.
- Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
- Disponibilidad para asistir a capacitaciones dentro y fuera del estado.

Experiencia: No indispensable. Se aceptan candidatos recién egresados con deseos de aprender y desarrollarse.

Ofrecemos

- Sueldo base más esquema variable por resultados.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante y desarrollo profesional.
- Viáticos pagados para capacitaciones fuera de Mérida.
- Experiencia en procesos de calidad y estándares de una marca automotriz.
- Ocasión de adquirir conocimientos en auditorías, indicadores de satisfacción y mejora continua.

📌 Auxiliar de Calidad (Mérida)
🏢 Avasa
📍 Mérida