Empresa del sector educativo se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo de Tecnología, contribuyendo a la operación y mejora continua de sus sistemas académicos.

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y operativo a los sistemas de gestión académica, asegurando la correcta ejecución de los procesos, la calidad de la información y la atención oportuna de incidencias y requerimientos de los usuarios.

Principales responsabilidades

- Atender y dar seguimiento a incidencias, dudas y requerimientos relacionados con los sistemas académicos.
- Apoyar en la configuración y actualización de parámetros, catálogos y reglas de operación.
- Validar información relacionada con inscripciones, historial académico, estatus de estudiantes y procesos escolares.
- Analizar y documentar requerimientos de las áreas usuarias para facilitar su atención y resolución.
- Participar en pruebas funcionales, actualizaciones y mejoras de los sistemas.
- Elaborar y mantener actualizados manuales, procedimientos y documentación funcional.
- Colaborar con las áreas de Tecnología, Servicios Escolares y otras áreas operativas para garantizar la continuidad de los procesos.




- Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la optimización de los procesos académicos.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte funcional, administración de sistemas o atención de incidencias tecnológicas.
- Conocimiento de procesos académicos o escolares, preferentemente en instituciones educativas.
- Experiencia en análisis y validación de información, documentación de requerimientos y seguimiento de incidencias.
- Manejo de Excel y bases de datos; conocimientos de SQL deseables.
- Deseable experiencia con sistemas de gestión académica, especialmente Ellucian Banner Student.

Competencias

- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo cooperativo y atención al detalle.

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📌 Analista Banner (Cuauhtémoc)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc