Apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la ocasión de digitalización de la operación de los canales tradicionales. Gestionar todos los proyectos relacionados con el área de Customer Gestionar y administrar la realización de proyectos de automatización y digitalización de procesos con clientes, asegura la planeación, ejecución, control y cierre de los proyectos en lo que se refiere al tiempo, costo y calidadEjecutar la implementación de la cultura y el modelo de trabajo AgileIngeniería o Licenciatura terminada, deseable sea Sistemas Computaciones,



Administración de Sistemas de Información*Dominio idioma inglés 85% *Conocimientos EspecíficosAdministración de Múltiples Programas y Proyectos de TI *Desarrollo e Implementación de Sistemas *Conocimiento de mejores prácticas en administración del proyectos y en el ciclo de vida de desarrollo de sistemas (CMMI, ITIL, SAFe) *Planeación de Proyectos y Administración de Portafolio de Proyectos *Liderazgo y comunicación efectivaConocimiento de la industria y prácticas del Sector AseguradorConocimiento de metodología modelo de trabajo Agile – Lean.3 años de experiencia en Administración e implementación de Proyectos como mínimo 5 proyectos*2 años en la industria de seguros2 años de experiencia en Análisis, Diseño, Desarrollo ó Pruebas de aplicaciones*2 años de experiencia en implementaciones digitales en Call Center.Puestos de Operación, Análisis de Información, administración y atención a clientes.

📌 Program Leader - Customer Relationship Digital (Monterrey)
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