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COORDINACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

OBJETIVO:

Brindar atención oportuna y seguimiento optimizado a las solicitudes de los clientes, procurando una experiencia positiva durante los procesos en la etapa de Postventa, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos.

FUNCIONES

- Administrar el proceso integral de garantías.
- Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo.
- Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal de tickets.
- Facilitador en la resolucion apegado a los instrumentos legales y comerciales.
- Dominio de los procesos en la etapa de Postventa.
- Coordinación de atenciones y reuniones.
- Seguimiento diario a tickets en curso.
- Notificar retrasos o desviaciones.




- Archivar el proceso de forma digital y física.
- Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad.
- Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.

REQUISITOS

- Licenciatura en Administración, Comuicación y Arquitectura o ingeniería a fin.
- Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.

HABILIDADES

- Manejo de CRM
- Manejo de software
- Organización
- Responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Asertividad.
- Trabajo en equipo

OFRECEMOS

- Sueldo base mensual
- Prestaciones de ley

Nos ubicamos en Col. Montecristo

📌 Coordinación de Atención al Cliente (Mérida)
🏢 VIVE PENINSULAR SERVICIOS
📍 Mérida