- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
- Realizar garantía de todas las reservas.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de acuerdo con las políticas del hotel.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, seguimiento al PMS, OTA’s y demás canales de reservas, brindando información precisa y asistencia a los huéspedes
- Proporcionar recomendaciones sobre servicios del hotel, atracciones locales y opciones de transporte.
- Manejar pagos, control de caja, procesar facturas y realizar transacciones financieras con precisión.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar que las solicitudes de los huéspedes sean atendidas de manera oportuna.
- Mantener el área de recepción ordenada y profesional en todo momento.
- Resolver problemas o quejas de los huéspedes de manera efectiva y con actitud positiva.
- Ingresar al PMS reservaciones, pagos, matriz de grupos.
- Cubrir la auditoría nocturna al menos 1 vez al mes.
¿Cuáles son los requisitos?
- Experiencia en un puesto similar (mínimo 1 año).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
- Dominio de inglés hablado y escrito (deseable)
- Actitud de servicio, discreción y honradez.
- Ser puntual y responsable.
- Buena presentación personal.
- Capacidad de seguir instrucciones.
- Sentido de urgencia.
¿Qué ofrecemos?
- Pago quincenal vía nómina Banorte
- Prestaciones de ley
- Una comida durante el turno
- Opción a contrato indefinido
Tipo de puesto: Jornada completa, turno de 8 horas
Horario de lunes a domingo con descanso entre semana:
07:00 am - 03:00 pm
03:00 pm - 11:00 pm
Auditoria nocturna: 11:00 pm - 07:00 am (Una vez al mes)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Recepcionista de hotel (San José Vista Hermosa)
🏢 Hotel Radisson Puebla Angelopolis
📍 San José Vista Hermosa
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