Ubicación: Santa Fe, Ciudad de México
Modalidad: Presencial, con posibilidad de un día de home office a la semana después de los primeros 3 meses.
Horario: Lunes a viernes, de 8:00am - 5:00pm
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de talento bilingüe con experiencia en atención telefónica a clientes, habilidades de negociación y orientación a resultados para integrarse a una empresa internacional.
La posición está enfocada en brindar atención a clientes en Estados Unidos y Canadá, gestionar cuentas con atrasos iniciales y ofrecer soluciones que permitan mantener una relación positiva con cada cliente.
Principales responsabilidades
- Atender llamadas de clientes en Estados Unidos y Canadá, brindando un servicio profesional y personalizado.
- Realizar llamadas de seguimiento a cuentas con atrasos de pago de 0 a 30 días.
- Negociar acuerdos y alternativas de pago de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
- Dar seguimiento a compromisos de pago y actualización de cuentas.
- Localizar y contactar clientes mediante herramientas autorizadas.
- Colaborar con diferentes áreas para la resolución de solicitudes e incidencias.
- Registrar y actualizar información de clientes y gestiones realizadas.
Requisitos
- Inglés avanzado C1–C2 (indispensable).
- Mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica a clientes.
- Experiencia en cobranza, recuperación de cartera o negociación de pagos (deseable).
- Excel básico-intermedio.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Santa Fe.
Ofrecemos
- $21,000-$25,000MXN brutos mensuales
- Prestaciones Superiores de Ley
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Confiable de gastos médicos
- Fondo de ahorro
- Transporte de la empresa con diferentes rutas
- Horario de lunes a viernes.
- Posibilidad de esquema híbrido después de los primeros 3 meses.
- Desarrollo profesional en un entorno internacional.
Si cuentas con inglés avanzado y experiencia en atención telefónica a clientes, nos encantará conocer tu perfil. ¡Postúlate!
Sueldo: $21,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo de Atención a Clientes y Cobranza Bilingüe (Santa Fé Cuajimalpa)
🏢 Rs talent partners
📍 Santa Fé Cuajimalpa
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