Buscamos al mejor Talento y ese puedes ser tú.

Somos una empresa con más de 10 años en el mercado encargada al sistema de Seguridad y monitoreo.

➢ Generales:

- Edad de 25 a 38 años
- Vivir a menos de 1 hora del lugar a laborar (COMPROBABLE)
- Disponibilidad de horario
- Disponibilidad para rolar turnos
- Contar con cartas de recomendación de los dos últimos empleo

➢ Escolaridad:

- Mínimo Carrera Técnica En Informática, administración de empresas, redes o afín (con mínimo 6 meses de experiencia, en caso de no contar con carrera técnica, mínimo 1 año de experiencia).

➢ Experiencia:

- Experiencia Mínima 1 año.
- Experiencia en atención al cliente.
- Deseable experiencia en seguimiento a partners.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.
- Conocimiento en redes, CCTV y alarmas.
- Manejo de herramientas de ticketing (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o Jira Service Management).
- Conocimiento básico de alguna plataforma de tipo VMS
- Conocimiento intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power Point y Google Drive).

➢ Actividades a desempeñar:

- Reaccionar rápidamente a las solicitudes.




- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel de forma presencial, telefónica o remota.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con sistemas, hardware, software y servicios tecnológicos.
- Realizar solicitudes y seguimiento de servicios para resolución de incidentes.
- Registrar y gestionar las solicitudes en el sistema de ticketing, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Generar reportes sobre incidencias y métricas de soporte. Seguimiento y atención a partners
- Capacidad de escucha.
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Habilidades organizativas
- Atención llamadas telefónicas, correos, chat.

➢ Horario:

- Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm

➢ Prestaciones:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Tipo de puesto: Jornada completa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $17,524.15 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

- mesa de seguimiento: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de soporte en CCTV (Anzures)
🏢 Soluciones Capital Humano
📍 Anzures