Maserati e INEOS Grenadier México busca para Sucursal de Monterrey

- Gerente de Servicio

Empresa automotriz Premium líder global en el sector, en proceso de crecimiento. Nuestros productos y servicios brindan experiencias de clase mundial que establecen nuevos estándares en personalidad, elegancia, performance, eficiencia, confiabilidad y seguridad.

Objetivo de la posición:

- Responsable de llevar y atender el área de Postventa, además del proceso.
- Impulsar el área de garantías.
- Gestionar Plan de trabajo diario/Semanal/por Q.
- Encuestas de Satisfacción, Cumplir KPI´s de cada marca.
- Supervisar la gestión de citas/Retención de clientes.
- Atención y comunicación con Ventas (Accesorios, Partes, Seguimiento a Clientes)
- Apoyar al equipo, Control de Inventario y Gestión de Presupuestos.
- Implementación y seguimiento de Procesos de Mejora Continua.
- Realizar reportes mensuales de KPI´s con los análisis correspondientes.
- Cumplimiento de objetivos:
- Campañas, Venta Refacciones, Venta de accesorios, Atención a clientes. Encuestas de satisfacción.
- Cursos para Certificación (por marca y entrenamiento del equipo).
- Capacidad de dominio del estado de los vehículos
- Gestión diaria del parque interno, de sus procesos y monitoreo al Cliente.




- Cumplir con los estándares y atender las auditorias en Postventa.
- Contar con un alto nivel de servicio y satisfacción del Cliente. Con bases sólidas en procesos y estándares.

Experiencia comprobada: de 3 a 5 años en el puesto.

Conocimiento: Dominar las áreas de postventa automotriz (Parte técnica, Gestión de personal, Capacitación Activa).

Licenciatura: Nivel superior. IMPORTANTE.! Manejo de inglés al 80%

Personalidad: Determinado, enfocado al detalle, responsable, excelente comunicación, proactivo, receptivo, honesto.

Apertura de disponibilidad.

Tener experiencia en procesos, capaz de entender, aplicar y transmitir los requerimientos.

Contar con capacidad de Liderazgo y de integración.

Tener conocimiento en Microsoft Office, conocer otros sistemas o DMS de Agencias.

La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta a las personas a que continúen con su crecimiento profesional.

Interesados que cumplan el 100% de la postulación favor de enviar cv con fotografía

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Incentivos:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicio (Bosques del Valle 1er Sector)
🏢 AGENCIA AUTOMOTRIZ DE LUJO
📍 Bosques del Valle 1er Sector