SOPORTE DE BASE DE DATOS
Grupo Synergo
Perfil requerido
Escolaridad
Ingeniería en Soporte de datos o a fin.
Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia en administración y soporte de bases de datos.
Experiencia con SQL Server.
Experiencia en atención de incidencias mediante Mesa de Ayuda Help Desk.
Disponibilidad
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Disponibilidad para cubrir guardias en fines de semana.
Conocimientos técnicos
SQL Server y manejo avanzado de TSQL.
Elaboración y modificación de queries complejos.
Stored procedures, triggers, funciones y vistas.
Administración y mantenimiento de bases de datos.
Respaldos y restauración de información.
Reconstrucción de índices y actualización de estadísticas.
Análisis de planes de ejecución y optimización de consultas.
Identificación y solución de problemas de rendimiento.
Manejo de plataformas de Help Desk Mesa de Control y sistemas de tickets.
Principales funciones
Priorizar, clasificar y dar seguimiento a tickets de acuerdo con su impacto en la operación.
Administrar y realizar mantenimiento a bases de datos SQL Server.
Analizar y optimizar consultas de bajo rendimiento.
Crear y modificar stored procedures, vistas, funciones y triggers.
Ejecutar procesos de migración de bases de datos,



cuidando la integridad y disponibilidad de la información.
Atender y solucionar incidencias críticas relacionadas con bases de datos y sistemas.
Identificar causas raíz y establecer acciones correctivas.
Dar seguimiento a despliegues y actualizaciones de sistemas.
Mantener actualizados los procesos, catálogos y documentación técnica del área.
Elaborar manuales y documentación de soporte.
Generar reportes de incidencias, métricas y estatus para seguimiento con la gerencia.
Competencias
Análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Sentido de urgencia y priorización.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación al servicio.
Ofrecemos
Pagos catorcenales.
Prestaciones de ley.
2 días de descanso por semana.
Horarios rotativos.
30 días de aguinaldo al cumplir el primer año.
Uniformes.
Zona de trabajo Cancún, Quintana Roo.
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📌 Soporte de base de datos Con experiencia (Benito Juárez)
🏢 Synergo
📍 Benito Juárez