Adviser de Operaciones y Experiencia del Conductor Tienes facilidad para comunicarte, resolver problemas y dar seguimiento a personas Estamos buscando un Adviser para formar parte del equipo de una plataforma de transporte por aplicación. Tu objetivo será acompañar a los conductores y Expertos del programa, brindar soporte operativo y contribuir al cumplimiento de sus objetivos, asegurando una comunicación efectiva y una buena experiencia. Principales actividades Brindar coaching de desempeño a los Expertos, proporcionando visibilidad, información, datos y planes de acción necesarios para alcanzar sus metas semanales. Dar soporte operativo y fungir como canal directo para resolver problemas relacionados con el programa y la aplicación, tanto para Expertos como para Conductores. Dar seguimiento a la atención y experiencia de los conductores. Comunicar correctamente los mensajes e información oficial del programa a través de los Expertos y Capitanes dentro de los grupos establecidos. Dar seguimiento al desempeño de los Expertos, impulsándolos para alcanzar sus objetivos y mejorar sus resultados. Consultar bases de datos, recopilar información y dar seguimiento puntual a cada conductor. Buscar nuevas oportunidades y estrategias para motivar a los conductores y mejorar su participación en el programa. Identificar y resolver problemas relacionados con la operación. Participar en las actividades necesarias para apoyar al equipo y alcanzar las metas establecidas. Adaptarse a nuevos procesos, herramientas y dinámicas de trabajo. Competencias y habilidades fundamental Comunicación excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.



Orientación al cliente interés genuino por ayudar y asegurar una experiencia de calidad, acompañamiento y cercanía con los conductores. Atención al detalle capacidad para consultar bases de datos, recopilar información y realizar seguimiento a cada conductor. Proactividad y enfoque capacidad para identificar nuevas oportunidades, generar formas de motivar a los conductores y resolver problemas. Adaptabilidad facilidad para ajustarse a nuevos procesos y a un entorno de trabajo dinámico. Qué buscamos Experiencia en atención a clientes, soporte, operaciones, seguimiento, ventas o áreas relacionadas. Excelente comunicación verbal y escrita. Facilidad para trabajar con bases de datos y herramientas digitales. Capacidad para analizar información y dar seguimiento a indicadores. Orientación al servicio y a resultados. Proactividad y capacidad para resolver problemas. Facilidad para trabajar en equipo. Adaptabilidad ante cambios de procesos y prioridades. Oferta laboral Puesto Adviser de Operaciones y Experiencia del Conductor
Jornada 40 horas semanales
Días de trabajo Lunes a sábado
Descanso Domingo
Salario 15,120 mensuales
Vales de despensa 6 adicional Si eres una persona comunicativa, proactiva, organizada y te gusta trabajar directamente con personas y resolver problemas, postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.
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