En Cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.
Propósito Del Puesto
Brindar soporte técnico presencial y remoto a toda la compañía para garantizar la resolución de problemas en temas de hardware y software. Así como la atención primaria al sistema de tickets y asignación a los distintos niveles.
¿Qué harás en tu día a día?
• Categorizar los requerimientos e incidentes que ingresen al portal de HelpDesk de acuerdo con el nivel de criticidad.
• Asignación de todos los tickets que ingresen al portal de HelpDesk a las diversas áreas del departamento de IT (Redes, Seguridad, EndPoint, BD, APP).
• Responsable del diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de primer nivel en los equipos de los usuarios, CEDIS y tiendas.
• Documentar y alimentar la Base de Datos del portal de HelpDesk con procedimientos de resolución al alcance de los usuarios.
• Nivel Académico: Licenciatura tecnologías de la información, Sistemas Computaciones, Informática o afín
• Conocimientos especiales: Atención a Usuarios, Directorio Activo, Soporte Técnico.
• Idiomas: Ingles
• Software: Windows, FreshService, Mac IOS.
• Diplomados / Especialidad: Certificación ITIL.
• Habilidades : Actitud de servicio, Resolución de Incidentes, Organizado, Trabajo en Equipo.
• Experiencia en años para ocupar el puesto: 1 Año
Vive la experiencia Cloe.
Donde el talento también marca tendencia.
📌 Soporte Helpdesk Tesistán
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📍 Tesistán
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