Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente para E-commerce empático y productivo para su centro de operaciones en Culiacán . Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles con consultas sobre pedidos, devoluciones, productos y cualquier otro problema que puedan encontrar. Buscamos a alguien con una actitud servicial y la habilidad de resolver problemas de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Fundamental
Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional.
Proporcionar información detallada sobre productos, estado de pedidos, políticas de devolución y envío.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficaz, escalando casos complejos cuando sea necesario.
Registrar con precisión todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.




Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución ágil y satisfactoria de los problemas del cliente.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente , preferiblemente en un entorno de e-commerce.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas.
Familiaridad con sistemas de CRM y herramientas de ticketing.
Habilidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión.

Beneficios
Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
Formación completa sobre nuestros productos y sistemas.
Un ambiente de trabajo dinámico y un equipo solidario.
Posibilidad de crecimiento dentro del departamento de atención al cliente.
Beneficios adicionales como protegido y descuentos para empleados.
J-18808-Ljbffr

📌 Representante De Atención Al Cliente Para E Commerce Culiacán Rosales (México)
🏢 Placements24
📍 México