Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto para fortalecer su equipo de soporte internacional, operando desde Zapopan, Jalisco . En este rol totalmente remoto, serás un enlace vital para nuestros clientes globales, proporcionando asistencia experta y asegurando que sus experiencias sean fluidas y positivas. Trabajarás con clientes de diferentes culturas y zonas horarias, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia. Únete a una empresa innovadora que valora la diversidad y ofrece una destacado oportunidad de carrera en servicio al cliente con total flexibilidad geográfica.
Responsabilidades Clave
Proveer soporte excepcional a clientes internacionales a través de canales digitales y telefónicos.
Resolver dudas, problemas técnicos y consultas de servicio de manera eficiente y cortés.
Documentar cada interacción en el sistema CRM, manteniendo la precisión y el detalle de la información.
Colaborar activamente con equipos multifuncionales para asegurar la satisfacción del cliente.




Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar el feedback a los departamentos pertinentes.
Adaptar la comunicación a diferentes contextos culturales y lingüísticos.

Requisitos
Experiencia previa comprobada en roles de servicio al cliente o soporte, preferiblemente en un contexto internacional.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y un nivel avanzado de inglés.
Dominio de herramientas de comunicación remota y software CRM .
Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar eficazmente el tiempo y mantener la motivación en un contexto remoto.
Conexión a internet de alta velocidad y un ambiente de trabajo profesional desde casa en Zapopan .
Gran capacidad de adaptación, empatía y orientación a la resolución de problemas.

Beneficios
Salario competitivo con un paquete de compensación atractivo.
Flexibilidad total para trabajar

📌 Representante De Experiencia Del Cliente Global Remoto Centro (Ciudad de México)
🏢 Placements24
📍 Ciudad de México