Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente (Restaurante Remoto)Nuestro cliente busca un Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente altamente empático y orientado al servicio para unirse a su equipo de forma remota, apoyando sus operaciones en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas .
Serás el punto de contacto principal para resolver consultas, gestionar quejas y asegurar la satisfacción de nuestros comensales, creando relaciones duraderas y promoviendo una imagen positiva de la marca.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una profunda comprensión de lo que significa ofrecer un servicio al cliente excepcional en la industria restaurantera, todo ello desde la comodidad de tu hogar.Gestionar consultas, comentarios y quejas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales).
Resolver problemas de manera eficiente y cortés, buscando siempre la satisfacción del cliente.Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en los servicios y productos.Colaborar con los equipos de operaciones y marketing para asegurar una experiencia del cliente coherente.Desarrollar y mantener protocolos de servicio al cliente de alta calidad.Monitorear y responder a reseñas en línea para mantener una reputación positiva.Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o restaurantera.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con tacto y profesionalismo.Orientación al detalle y habilidad para trabajar de forma organizada.Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una ventaja.Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos en un ambiente remoto.Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente altamente empático y orientado al servicio para unirse a su equipo de forma remota, apoyando sus operaciones en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas .
Serás el punto de contacto principal para resolver consultas, gestionar quejas y asegurar la satisfacción de nuestros comensales, creando relaciones duraderas y promoviendo una imagen positiva de la marca.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una profunda comprensión de lo que significa ofrecer un servicio al cliente excepcional en la industria restaurantera, todo ello desde la comodidad de tu hogar#J-*****-Ljbffr