Oportunidades profesionales: COORDINADOR CENTRO CONTACTO VESPERTINO
Empresa : Gentera Tipo de empleo : Tiempo completo Mexico
Descripción del trabajo - Oportunidades profesionales: COORDINADOR CENTRO CONTACTO VESPERTINO
Objetivo:
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio mediante la ejecución de monitoreos de Calidad, la gestión de WFM y la asesoría directa al analista, con el objetivo de garantizar la resolución oportuna de las interacciones, atender eficazmente los requerimientos de áreas internas y ofrecer una mejor atención y experiencia tanto al cliente como al comisionista.
Experiencia y conocimientos en:
-Indicadores de call center
-Experiencia en manejo de equipo
Deseable:
-Herramientas de levantamiento de tickets, llamadas y whatsapp
Años de experiencia: 2
Modalidad: ESQUEMA 100% PRESENCIAL | TURNO VESPERTINO | Sur de la CDMX.