Responsable de liderar y elevar la experiencia integral del huésped en COMPLEJO DE ULTRA LUJO , así como coordinar las estrategias de Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas del destino, fungiendo como enlace entre la administración, la propiedad, hoteles, residencias, marcas, agencias externas y socios estratégicos. Será responsable de garantizar la consistencia de la experiencia del huésped, el posicionamiento de marca, las comunicaciones, el contenido y las activaciones del destino, manteniendo un enfoque altamente operativo, orientado a la ejecución y a la excelencia en el servicio. Responsabilidades Principales Objetivo del Puesto Responsable de liderar y elevar la experiencia integral del huésped en COMPLEJO DE ULTRA LUJO , así como coordinar las estrategias de Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas del destino, fungiendo como enlace entre la administración, la propiedad, hoteles, residencias, marcas, agencias externas y socios estratégicos. Será responsable de garantizar la consistencia de la experiencia del huésped, el posicionamiento de marca, las comunicaciones, el contenido y las activaciones del destino, manteniendo un enfoque altamente operativo, orientado a la ejecución y a la excelencia en el servicio. Supervisar y optimizar continuamente la experiencia del huésped en todos los puntos de contacto y áreas administradas por COMPLEJO DE ULTRA LUJO. Identificar oportunidades de mejora y transformarlas en estándares, experiencias diferenciadoras e iniciativas que eleven la propuesta de valor del destino. Coordinar agencias externas de Relaciones Públicas, Marketing, Redes Sociales, Diseño, Contenido y Producción. Gestionar el calendario anual de comunicación, campañas, eventos, activaciones, contenidos y viajes de prensa. Alinear las iniciativas de Marketing y Relaciones Públicas con hoteles, residencias y marcas presentes en el destino. Desarrollar alianzas estratégicas con marcas y socios afines a los segmentos de lujo, bienestar, gastronomía,



arte y lifestyle. Garantizar la correcta ejecución de la estrategia de marca, el cumplimiento de entregables, la calidad de implementación y el control presupuestal. Perfil Ideal Buscamos un competente con una sólida trayectoria en hotelería de lujo o ultra lujo, que combine una profunda comprensión del huésped de alto poder adquisitivo con experiencia en construcción de marca, comunicación y relaciones públicas. Debe ser una persona con alto nivel de sensibilidad al servicio y a los detalles, capaz de equilibrar la operación hotelera con una visión estratégica de marca y posicionamiento. El candidato ideal podría provenir de áreas como: Guest Experience Guest Relations Brand Experience Marketing Comunicación Corporativa Relaciones Públicas Podrá tratarse de un Gerente consolidado listo para asumir un alcance más amplio o de un profesional con mayor trayectoria que conserve un perfil dinámico, emprendedor y orientado a resultados. Requisitos Mínimo 5 años de experiencia en posiciones relevantes. Experiencia comprobable en hotelería de lujo o ultra lujo. Experiencia en Guest Experience, Guest Relations, Brand Experience, Marketing, Comunicación o Relaciones Públicas. Experiencia gestionando agencias, proveedores y múltiples grupos de interés (stakeholders). Inglés y español avanzados. Excelentes habilidades de comunicación, organización, influencia y ejecución. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Riviera Maya. Se valorará especialmente: Experiencia en marcas u operadores de lujo y ultra lujo. Relación y gestión con medios de comunicación, influencers y líderes de opinión. Organización de eventos, experiencias exclusivas y activaciones de marca. Conocimiento del segmento luxury lifestyle, wellness, gastronomía y hospitalidad de alto nivel. Esta versión se siente más cercana a una posición de Luxury Brand & Guest Experience Manager , que es justamente el perfil que suelen buscar marcas como Rosewood, Auberge, Four Seasons, Aman, One&Only; o Ritz-Carlton Reserve . #J-18808-Ljbffr

📌 Luxury brand & public relations manager | ultra-luxury (Solidaridad)
🏢 hoteleria y servicios turisticos limitada
📍 Solidaridad