Ejecutivo de Atención al Cliente Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en expansión, con base en Puebla . Serás un punto de contacto clave para nuestros clientes, responsable de asegurar su satisfacción a través de una comunicación proactiva y soluciones eficientes a sus necesidades. Este rol implica comprender profundamente los productos y servicios de la empresa para poder ofrecer la mejor experiencia posible. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al servicio, que prospere en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la posibilidad de trabajar de forma totalmente remota. Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando respuestas rápidas y precisas. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su lealtad y satisfacción a largo plazo. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones innovadoras. Colaborar con los equipos de ventas y marketing para alinear las estrategias de atención al cliente con los objetivos generales de la empresa. Resolver problemas complejos y manejar quejas de manera profesional y empática. Mantener una base de datos actualizada de las interacciones con los clientes y los detalles de resolución. Experiencia previa demostrada como Ejecutivo de Atención al Cliente, Gerente de Cuentas o un rol similar. Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Capacidad para comprender rápidamente productos y servicios complejos. Dominio de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con los clientes.



Actitud proactiva, orientada a la solución y con gran atención al detalle. Preferiblemente, experiencia trabajando en un entorno remoto y familiarizado con las herramientas de colaboración virtual. Responsabilidades Clave Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando respuestas rápidas y precisas. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su lealtad y satisfacción a largo plazo. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones innovadoras. Colaborar con los equipos de ventas y marketing para alinear las estrategias de atención al cliente con los objetivos generales de la empresa. Resolver problemas complejos y manejar quejas de manera profesional y empática. Mantener una base de datos actualizada de las interacciones con los clientes y los detalles de resolución. Requisitos Experiencia previa demostrada como Ejecutivo de Atención al Cliente, Gerente de Cuentas o un rol similar. Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Capacidad para comprender rápidamente productos y servicios complejos. Dominio de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con los clientes. Actitud proactiva, orientada a la solución y con gran atención al detalle. Preferiblemente, experiencia trabajando en un entorno remoto y familiarizado con las herramientas de colaboración virtual. Beneficios Salario competitivo y atractivos bonos por objetivos. Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua. Flexibilidad de horario y la posibilidad de trabajar desde cualquier ubicación (totalmente remoto ). Un paquete #J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de atencion a clientes (Heroica Puebla de Zaragoza)
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