Somos una empresa líder en la administración y recuperación de cartera de créditos en México, y estamos en búsqueda de talento para fortalecer nuestro equipo de Calidad.
· ¿QUÉ HARÁS?
Realizar monitoreos de llamadas en línea, remotos y mediante grabaciones.
Brindar retroalimentación a gestores telefónicos, identificando áreas de oportunidad y mejores prácticas.
Participar en calibraciones para asegurar criterios de evaluación consistentes.
Elaborar reportes mensuales de monitoreo y resultados.
Diseñar y proponer estrategias de apoyo para mejorar la calidad de las llamadas.
Apoyar en el entrenamiento y acompañamiento del personal de nuevo ingreso.
Dar seguimiento a oportunidades de mejora detectadas durante los monitoreos.
¡TENEMOS PARA TI!
Sueldo base bruto: $10,036 mensuales
Bono mensual por productividad
Vales de despensa
Prestaciones de ley
Posibilidad de crecimiento laboral
HORARIO VESPERTINO
Lunes a viernes: 1:30 p.m. a 9:00 p.m.
Sábado rolado:
* 8:00 a.m. a 3:30 p.m.
* 12:30 p.m. a 8:00 p.m.
REQUISITOS
Bachillerato comprobable.
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares dentro de Contact Center, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
Experiencia en monitoreo de llamadas y calibraciones.
Manejo básico de Office: Word, Excel y Outlook.
ZONA DE TRABAJO: Tlalnepantla de Baz, Centrum Park.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
años de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
📌 Analista de calidad (Tejupilco de Hidalgo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tejupilco de Hidalgo
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.