PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como: Arrival Hostess
· Objetivo:
Dar la bienvenida de manera cálida y profesional a los huéspedes In House y Out House, durante su proceso de check in, identificando perfiles potenciales para presentación del club Vacacional. Su rol es interceptar amablemente a los visitantes y canalizarlos con los promotores In House para brindar información y generar citas a las salas de ventas.
Funciones:
Brindar una bienvenida cordial que genere confianza y apertura a una conversación inicial sobre beneficios del club vacacional.
Calificar a los huéspedes de acuerdo a los criterios establecidos.
Canalizar a los huéspedes calificados con el equipo de Promotores In House.
Reportar diariamente número de interacciones, prospectos calificados; etc.
Dar seguimiento a dudas o inquietudes que se pudieran presentar.
Procurar la satisfacción del cliente interno y externo de acuerdo con los parámetros
establecidos por Legendary Vacation Club.
· Requisitos:
Licenciatura en Gestión Hotelera, Hostelería, Administración de Empresas Turísticas.
Inglés avanzado (90%)
· Experiencia laboral:
1 año en el puesto, servicio al cliente o similar.
· Competencias Técnicas:
Operación hotelera
Estándares de calidad en el servicio AAA
Trato de huéspedes VIP
Paquetería Office
Sistema OPERA
· Competencias:
Sinergia y trabajo colaborativo
Orientación a la acción y resultados
Adaptabilidad y flexibilidad
Orientación al servicio
Comunicación efectiva
· Ofrecemos:
Prestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de carrera.
· En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia