Encargado de brindar atención y asesoría a las llamadas de clientes con póliza de auto Chubb que sufrieron un siniestro. Su labor principal es identificar en que punto del proceso de siniestro se encuentra el cliente y dar soporte realizando los escalamientos a las áreas correspondientes.
Elalcanceesnacional.
Elpuestotieneinteracciónconlas áreas de Autos como Ajustes, Valuación, Calidad y distintas áreas administrativas.
Enfoque al Cliente - Anticipar, cumplir o exceder las necesidades y expectativas del cliente
Orientación a Procesos – Tiene un enfoque y Capacidad de seguir procesos e instrucciones con atención al detalle
Adaptabilidad –Capacidadpararedirigirlosesfuerzospersonalesen respuesta a las circunstancias cambiantes




Orientación a Resultados – Ejecuta con eficacia yconforme los planes, con enfoque a resultados, tomandoresponsabilidadporlos resultados.
Resolución de Problemas - Definir, analizar y diagnosticar los componentes fundamental de un problema para poder ofrecer una solución
Toma de Decisiones - Analizar todos los aspectos de una situación para tomar constantemente decisiones precisas y adecuadas
Planeación y Organización - Establecer planes de acción que aseguren que el trabajo se realizará en su totalidad y de manera efectiva

📌 Customer Care Service Representative FT Siniestros (Ciudad de México)
🏢 Chubb
📍 Ciudad de México