Descripción del empleoBuscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente.
La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un ambiente dinámico y de alta exigencia operativa.Formación AcadémicaLicenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afínExperienciaMínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.Conocimientos EspecíficosDiagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.Análisis de causa raíz, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.Conocimiento de principios de gestión de proyectos.Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas,



diagramas y manuales técnicos.Habilidades y CompetenciasPensamiento analítico y enfoque a soluciones.Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
Atención al detalle y disciplina en el registro de información.Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos.OtrosDisponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.Información adicionalEn Sika,la confianza es nuestro valor más importante.
Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.Por ello, ofrecemos unpaquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.Nuestros beneficios incluyen:30,000 (80 fijo y 20 variable)10% en vales de despensa6% en fondo de ahorroDías de descanso adicionales a los establecidos por leyProgramas de permisos especialesPlan de pensionesSeguro de gastos médicos mayoresPrestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldoOfrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto.
La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación.
Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto.
La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación.
Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
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📌 Ingeniero De Servicio Técnico (Santiago de Querétaro)
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📍 Santiago de Querétaro