PROPOSITO GENERAL Recepción y control de las peticiones de espacio para la reserva de habitaciones del hotel, así como estar ampliamente capacitado en técnicas de ventas.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
1. Gestión Operativa y Control de Inventarios: Procesar y supervisar el ingreso de reservas a través de todos los canales: correo electrónico, teléfono, central de reservas, agencias de viajes y convenios de ventas.
-Elaborar el Chart diario y mantener un conocimiento preciso de la disponibilidad, ubicación y distribución de las habitaciones.
-Gestionar con agilidad cancelaciones y modificaciones, asegurando una comunicación inmediata con el departamento de Recepción.
-Atender y resolver solicitudes de reservación (aceptaciones, denegaciones o cambios) de manera profesional.
2. Administración y Finanzas: -Controlar Recaps, garantías, incidencias y procesos de facturación.
-Resolver de manera efectiva cualquier incidencia relacionada con la facturación del departamento.
-Apoyar en la elaboración de pronósticos de ingresos (Forecast)



y niveles de ocupación.
-Asegurar el cumplimiento de presupuestos de ventas, tarifas vigentes y planes/paquetes especiales.
3. LIDERAZGO Y SERVICO: -Formar, supervisar y evaluar al personal a su cargo para garantizar la excelencia operativa.
-Atender directamente quejas o sugerencias de los huéspedes respecto a su reservación o asignación de habitación.
-Gestionar la correspondencia oficial del departamento y asegurar la confidencialidad de la información.
OFRECEMOS: -Sueldo competitivo.
-Prestaciones de ley y superiores.
-Plan de carrera y desarrollo profesional.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 60 años Conocimientos: Liderazgo, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Relaciones públicas, Sap Palabras fundamental: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

📌 Asistente De Reservas (Quintana Roo)
🏢 Catalonia Hotels & Resorts México
📍 Quintana Roo