Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio mediante la ejecución de monitoreos de Calidad, la gestión de WFM y la asesoría directa al analista, con el objetivo de garantizar la resolución oportuna de las interacciones, atender eficazmente los requerimientos de áreas internas y ofrecer una mejor atención y experiencia tanto al cliente como al comisionista.
Experiencia y conocimientos en:
Indicadores de call center
Experiencia en manejo de equipo
Herramientas de levantamiento de tickets, llamadas y whatsapp
Años de experiencia:
2
Modalidad:
ESQUEMA 100% PRESENCIAL | TURNO VESPERTINO | Sur de la CDMX.
Departamento: G MESA CONTROL ATENCION CLIENTES *********)
Incentivos:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Prima vacacional,
aguinaldo y vacaciones
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales
En los procesos de atracción de talento de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.
En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.
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